|  رنگ  |  + 0 -
ADA
بستن این پنجره
این سایت مطابق با استاندارهای ADA برای نابینایان مناسب‌سازی شده و سازگاری این استاندارد در بخش‌های مختلف لحاظ گردیده است.
بستن این پنجره

بیانیه توافق سطح خدمات

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب منطقه ای کرمان را به اطلاع میرساند:

مقدمه :

  • تارنمای شرکت آب منطقه ای کرمان  مجهز به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و نظرات و پیشنهادات شما متقاضیان گرامی از طریق منوی "تماس با ما " میباشد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه های مختلف شرکت تماس برقرار نمایید و از طریق فرم ارتباط با شرکت و فرم نظرات و پیشنهادات درخواست،نظر و پیشنهاد خود را ثبت نمایید.
  • به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.
  • تارنمای شرکت آب منطقه ای کرمان بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

در این صفحه زمانها یی که پورتال از دسترس خارج خواهد شد اطلاع رسانی می گردد.

  • اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی، دراختیار عموم قرار نمی گیرد.

هدف :

  • هدف از این توافقنامه این است که خدمت با کیفیت هرچه بهتر از طرف شرکت سهامی آب منطقه ای کرمان  به  خدمت گیرندگان  ارائه شده و  مورد توافق و رضایت آنها قرار گیرد.
  • این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص خدمات ، روش­های نظارت و مسئولیت­های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می­کند.

 

مسئولیت­ :

  • حوزه ستادی آب منطقه ای کرمان موافقت می­کند که خدمت را به ترتیب زیر ارائه نماید:

اطلاع‌رسانی از طریق رسانه‌های آب منطقه ای کرمان (پورتال و سامانه ارسال پیامک)

  • آب منطقه ای کرمان دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های صدور پروانه‌های صنعت آّب برای عموم مردم است که مستندات آن به شرح ذیل می­باشد:  
  • قانون توزیع عادلانه آب
  • قانون تعیین تکلیف چاه های فاقد پروانه
  • دستور العمل اجرایی قانون تعیین تکلیف چاه های فاقد پروانه
  • آیین نامه اجرایی فصل دوم قانون توزیع عادلانه ی آب

 

تعهدات متقابل خدمت­ گیرنده و دستگاه اجرایی :

  • خدمت گیرنده موظف است اطلاعات خواسته شده را به درستی و به صورت صحیح ارائه نماید.
  • در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل اطلاع رسانی خواهد نمود.

 

هزینه­ ها و پرداخت­ها:

  • هزینه‌های دریافت خدمات از طریق سامانه بروز رسانی ، محاسبه و صادر می شود و در شناسنامه خدمت/ بخش هزینه ها اطلاع رسانی گردیده است .

 

دوره عملکرد:

  • این خدمات همیشه و به صورت برخط در اختیار خدمت‌گیرنده بوده و اگر به دلایل فنی نیاز به قطع خدمت وجود داشته باشد بر روی صفحه اصلی خدمت تاریخ و ساعت آن اطلاع‌رسانی خواهد شد.

 

خاتمه توافقنامه :

  • در صورتیکه آّب منطقه ای کرمان  تشخیص دهد ارائه این خدمت باید براساس قوانین و بخشنامه‌های جدید متوقف گردد این موضوع از طریق رسانه‌های رسمی این شرکت اطلاع‌رسانی خواهد شد.

 

 تاریخ ثبت :
  آخرین به روزرسانی : 1400/04/28
 
 2192
سایتـــ های مرتبطـ

آمار بازدیدکنندگان

  • کاربران آنلاین : 47
  • بیشترین بازدید همزمان : 124
  • بازدید امروز : 2,451
  • بازدید دیروز : 8,538
  • کل بازدید : 2,998,111
  • آخرین به روزرسانی : 1400/08/01 13:07:59
  • شناسه IP شما : 3.238.204.31

راه‌های تماس با ما

  • آدرس : کرمان - خیابان پاسداران
  • کدپستی : 7614634641
  • تلفن : 03432224482-4
  • فاکس : 03432220314
  • پست الکترونیکی : info[at]krrw.ir
  • پیامک :
  • تلفن گویا :